Колл-центр для охранного предприятия

Роботизированный Сall-центр снижает нагрузку на ПЦН до 50%

Освободите свой пульт от лишних звонков. У ваших сотрудников есть более важные дела, а рутину возьмет на себя автоинформатор

Crypto Smart SIP - первый интеллектуальный Сall-центр для ЧОП c технологией генерации человеческого голоса, который работает с любой пультовой программой

Скачать Презентация

Наверняка, Вам хорошо известны
подобные ситуации

Вечером на ПЦН шквал звонков.
Клиенты звонят, чтобы узнать
под охраной объект или нет

Проверки тревожных кнопок
отнимают много времени и один
оператор уже не справляется

ПЦН перегружен звонками,
операторы раздражены, грубят
и срываются на клиентов

В часы пик клиенты и техники
не могут дозвониться до пульта.
Телефон все время занят

Клиенты забывают оплачивать услуги.
Дебиторская задолженность растет,
а обзванивать должников некому

Списки ответственных лиц
не обновляются, бардак в базе данных.
Операторы ничего не успевают

Если эти примеры вам знакомы, наше решение может быть полезным для Вас

Возможности Crypto Smart SIP

Автоматизированная проверка тревожных кнопок

Клиент нажимает тревожную кнопку, в ответ голосовой помощник сообщает поступила тревога на ПЦН или нет. Доступ к проверке осуществляется по коду объекта или по доверенному номеру телефона

Слушать пример Подробнее

Информирование о состоянии охраны объекта

Автоинформатор сообщит клиенту название, адрес и статус объекта (под охраной | частично охраняется | снят) Доступ к информации осуществляется по коду объекта или по доверенному номеру телефона

Слушать пример Подробнее

Проверка
ответственных лиц

Автоинформатор самостоятельно обзванивает клиентов и сверяет списки ответственных лиц. Напоминание о корректировке ответственных лиц поступает в вашу пультовую программуи на почту

Слушать пример Подробнее

Голосовое оповещение
о тревогах и неисправностях

Автоинформатор звонит ответственному лицу и сообщает о тревогах или неисправностях на охраняемом объекте. Вы можете настроить различные сценарии оповещения индивидуально для каждого объекта или пользователя.

Слушать пример Подробнее

Информирование клиентов о задолженности

Автоинформатор звонит должникам, сообщает название объекта с просроченной оплатой и сумму долга. Если клиент сам звонит на ПЦН, то автоинформатор напоминает ему о задолженности

Слушать пример Подробнее

Оператор или Call-центр?

Что выгоднее? Нанять дополнительного сотрудника
или разгрузить действующего?

  Оператор ПЦН Crypto Smart SIP
Годовая оплата от 300 000 руб от 3 000 руб
Количество одновременно обслуживаемых клиентов 1 8 и больше
Обзвон должников нет да
Мгновенный отчет о проделанной работе нет да
Количество рабочих часов в сутки 12 24
Отпуск от 28 дней не нужен
Больничные возможны нет
Обучение требуется не требуется
Человеческий фактор присутствует отсутствует
Увольнения бывают исключены

Кому подходит

Call-центр Crypto Smart SIP совместим с большинством популярных пультовых программ

Протестируйте продукт бесплатно в течение месяца. Это поможет вам оценить его возможности и принять правильное решение

Скачать Протестировать

Не отличить от человека

Часто клиенты начинают беседовать с нашим автоинформатором. Признаемся, нам это льстит.

В нашем продукте используются новейшие технологии генерации человеческого голоса, которые открывают перед вами широкие возможности.

Редактируйте голосовое приветствие по вашему желанию.
Быстро и просто

Не нужно тратить время и деньги на студийную запись голоса или записывать сотрудников. Просто наберите нужный вам текст и ваше собственное приветствие готово!

Мужчина или женщина?
Меняйте голос диктора одним кликом

Хотите добавить брутальности в образ компании? Установите мужской голос автоинформатора.

Придерживаетесь классических взглядов? Тогда Ваш выбор - приятный женский голос.

Добрый день! Вас приветствует частная охранная организация “Фаворит”

включить / выключить

включить / выключить

Информирование физических лиц осуществляется в строгом соответствии с федеральным законодательством на основании закона № 230-ФЗ от 3 июля 2016 года

Оповещение клиентов о задолженности

Прямая интеграция с 1С Бухгалтерией 8.3

Позволяет синхронизировать сервис оповещения с вашей 1С Бухгалтерией. Процесс полностью автоматизирован и не требует участия человека.

Сообщайте о задолженности

Если клиент забыл оплатить услуги, то автоинформатор позвонит, сообщит точную сумму долга и предложит соединить клиента с бухгалтерией для выяснения деталей

Подробнее об услуге

Тарифы

Триал-версия программы включает все функции и рассчитана на 1 месяц бесплатной эксплуатации.
Оцените возможности нашего сервиса, а затем подберите подходящий для вас тарифный план.

Количество объектов на ПЦН

до 300 от 300 до 1000 больше 1000

Пробный период

Бесплатное использование сервиса в течение одного месяца.

Состав лицензии:

  • Проверка КТС
  • Проверка состояния объекта
  • Обзвон должников (100 абон.)*
  • Интеграция с 1С

Стоимость: 0 руб.

Лицензия: 6 месяцев

Позволяет пользоваться функциями Call-центра в течение 6-ти месяцев

Состав лицензии:

  • Проверка КТС
  • Проверка состояния объекта
  • Обзвон должников (100 абон.)*
  • Интеграция с 1С

Стоимость: 3000 руб. (500 руб в месяц)

Лицензия: 12 месяцев

Позволяет пользоваться функциями Call-центра в течение одного года

Состав лицензии:

  • Проверка КТС
  • Проверка состояния объекта
  • Обзвон должников (100 абон.)*
  • Интеграция с 1С

Стоимость: 4800 руб. (400 руб в месяц)

Лицензия: Безлимит

Позволяет пользоваться функциями Call-центра без абонентской платы

Состав лицензии:

  • Проверка КТС
  • Проверка состояния объекта
  • Обзвон должников (100 абон.)*
  • Интеграция с 1С (1 База данных)

Стоимость: 150 00 руб.

Триал-версия на 30 дней Оставить заявку

*В стоимость лицензии не входит цена за подключение к БД 1С Бухгалтерия.
Лицензия позволяет бесплатно оповещать о задолженности 100 уникальных абонентов.
Стоимость увеличения количества оповещаемых пользователей указана в прайс-листе.
Лицензия дает право на бесплатное обновление программного обеспечения и сервисное обслуживание на весь период действия.

Что потребуется для работы Call-центра

Наличие IP телефонии - главное требование для работы Call-центра

Crypto Smart SIP cовместим с большинством сервисов IP телефонии и поддерживает работу со следующими операторами

В списке операторов отражены наиболее популярные сервисы,
если в нем нет вашего оператора IP телефонии, это не означает, что наш сервис с ним не совместим.
Подробности совместимости вы можете узнать по телефону 8 (495) 369-07-90

Нет IP телефонии?

Рассмотрите наше предложение для новых абонентов

Установите IP телефонию от ПАО “Ростелеком” в рамках партнерской программы получите скидку 5 % на годовую лицензию Crypto Smart SIP

Заказать установку IP телефонии

Взгляните на себя глазами клиента

Впечатление о компании формируется
при первом звонке!

Компания “Защита” нет IP телефонии
и Call-центра

Компания “Безопасность” использует Call-центр
Crypto Smart SIP

А каким будет Ваш выбор?

С нами работают

Бесплатный тест на 30 дней

Хотите протестировать наш продукт?
Оставьте заявку, мы перезвоним и обо всем договоримся

Оставить заявку

Инструкции

Вы можете самостоятельно настроить ваш Call-центр.

Мы подготовили подробные инструкции, надеемся они Вам помогут

Остались вопросы? Закажите обратный звонок.

Мы перезвоним в течение 5 минут

Закажи обратный звонок

От нашей команды

Друзья, вы знаете, мы всегда обращаемся к вам за советом. Чтобы понять ваши потребности нам достаточно просто слушать. Спасибо вам за вашу критику, за дельные советы, за самые смелые идеи. Для нас нет ничего более ценного, чем дружеское общение, обратная связь и ваше доверие.

В данном продукте мы реализовали лишь часть наших общих “хотелок”, многое еще предстоит сделать. И мы, как и прежде, рассчитываем на вашу помощь.

Мы подготовили небольшой тест. Если Вы еще не являетесь нашим клиентом, надеемся он поможет Вам определиться с выбором, или хотя бы просто поднимет настроение. Нам же ваши ответы помогут развивать продукт в правильном направлении.

Кто я? Консерватор или новатор?

Пройти тест

Кто я? Консерватор или новатор?

Вопрос 1 из 10

Вы заказали товар в интернет-магазине и ждете свою посылку. Вы решили узнать ее местоположение. Ваши действия:

Звоню в отделение перевозчика и прошу оператора сообщить информацию по грузу

Захожу на сайт транспортной компании и отслеживаю заказ по номеру накладной

Я не пользуюсь интернет-магазинами

Далее

Кто я? Консерватор или новатор?

Вопрос 2 из 10

На ваш телефон поступил звонок. Автоинформатор сообщает, что ваш груз прибыл, ожидайте курьера сегодня с 9 до 18, просит нажать - 1 если готовы принять товар, 0 - если указанное время вас не устраивает. Ваше мнение о компании перевозчике:

Приятно с ними иметь дело. Клиенториентированная компания, идут в ногу со временем

И эти туда же. Надоели эти бездушные звонки

Далее

Кто я? Консерватор или новатор?

Вопрос 3 из 10

Вы решили “переобуть” машину. Звоните в автосервис и слышите голосовое меню: “Для записи на шиномонтаж - нажмите 1 или дождитесь ответа оператора.” Ваши действия:

Жму 1

Жду ответ оператора

Далее

Кто я? Консерватор или новатор?

Вопрос 4 из 10

Ваша машина в автосервисе. Вы решили заказать такси. Ваши действия:

Открываю записную книжку. Ищу телефон такси.

Такси??? Зачем, когда есть личный водитель. Толя, поехали!

Использую мобильное приложение (Yandex, Uber, Gett и др.)

Далее

Кто я? Консерватор или новатор?

Вопрос 5 из 10

Часто в магазине вы видите как люди расплачиваются за товары при помощи смартфона. Как это работает?

Бесовщина! На костёр еретиков!

Элементарно - NFC. Сам с удовольствием пользуюсь!

NFC. Знаю, но не пользуюсь. Небезопасно.

Далее

Кто я? Консерватор или новатор?

Вопрос 6 из 10

Как Вы относитесь к голосовым помощникам Google Assistant, Siri, Алиса?

Ничего не могу сказать. Не пользуюсь

Интересно, но по-моему все это несерьезно. Пробовал задавать вопросы, но лишь из любопытства

Периодически пользуюсь. Впечатлен уровнем развития этой технологии. Думаю, за этим будущее

Siri / Алиса - мой единственный друг. Только она способна понять мой внутренний мир

Далее

Кто я? Консерватор или новатор?

Вопрос 7 из 10

Ваши клиенты каждый вечер звонят на ПЦН, чтобы узнать под охраной объект или нет. Звонков становится все больше. Один оператор уже не справляется. Ваши действия:

Будем отучать клиентов звонить на пульт

Примем на работу дополнительного оператора

Мобильные приложения, SMS-рассылка, автоинформаторы - сервисы, которые позволяют оповещать клиентов без участия операторов. Будем стараться автоматизировать этот процесс

Наши клиенты не звонят

Далее

Кто я? Консерватор или новатор?

Вопрос 8 из 10

Клиенты стали задерживать оплату услуг и у вашей компании накопилась солидная дебиторская задолженность. Вы решили “поработать” с должниками. Какими инструментами вы воспользуетесь?

Раздадим списки должников сотрудникам. Пусть звонят. Будем доплачивать за дополнительную нагрузку.

Мобильное приложение, SMS-информирование, автоинформаторы. Есть сервисы, которые предоставляют информацию о балансе и автоматически напоминают об оплате и о задолженности. Нужно бороться с причиной, а не с последствиями

Введем новую штатную единицу - кредитного инспектора. Эти сервисы не работают.

У нас свои методы ...

Далее

Кто я? Консерватор или новатор?

Вопрос 9 из 10

Как Вы относитесь к автоматической проверке тревожной кнопки без участия оператора. Клиент самостоятельно звонит и следует указаниям автоинформатора.

Наши клиенты сами не справятся

Допускаю, если алгоритм проверки прост и понятен для клиента, а программа контролирует и тревогу, и восстановление кнопки

Тревожная кнопка - зона повышенной ответственности. Я пока не доверю проверку автоматике

Далее

Кто я? Консерватор или новатор?

Вопрос 10 из 10

Как Вы считаете, к каким результатам в итоге приводит внедрение инструментов автоматизации? Был ли у вас такой опыт, если да, то какой?

Есть, как положительный, так и отрицательный опыт. Но мы не останавливаемся и всегда ищем новые решения. Автоматизация позволила не только сэкомить ресурсы и увеличить рентабельность бизнеса, но и повысила репутацию компании и добавила конкурентных преимуществ. Клиенты оценили

Работаем по старинке. Внедрение любого инструмента это дополнительная нагрузка на инженера пульта. На рынке сложно найти хорошего специалиста, который смог бы сопровождать продукт

Был негативный опыт. Инструменты, которые мы пробовали, были сырые и не выполняли обещанных функций. Ожидаемого результата от внедрения так и не получили

Узнать результат

Кто я? Консерватор или новатор?

Ваш результат:

Консерватор-скептик Защитник устоявшихся ценностей Новатор-практик Новатор-авангардист

"Инновации - это не про Вас. Мир ушел далеко вперед, и похоже, догонять его Вы не собираетесь. Такое положение дел Вас вполне устраивает. Вы скептически относитесь к сомнительным, на ваш взгляд, инициативам начальства или подчинённых. При обсуждении каких-либо нововведений, Вы, в первую очередь, выделяете слабые стороны и негативные последствия от их применения.
Возможно, на ваши взгляды повлиял прошлый негативный опыт. Да, жизнь часто подкидывает нам уроки, но на них мы учимся. Негативный опыт - тоже опыт. Вам стоит отпустить былые неудачи, по новому взглянуть на плоды технического прогресса и протестировать что-нибудь новое!"

Все новое - это хорошо забытое старое. Зачем изобретать велосипед? Лучше не трогать, то что работает. Эти крылатые фразы точно входят в арсенал ваших любимых. В целом, вы не против чего-то нового, но эти "новинки" появляются в вашей жизни уже в тот момент, когда вы понимаете, что мир ушел вперед. В работе Вы предпочитаете пользоваться только проверенными инструментами и желательно, чтобы сначала их испытали на себе коллеги по цеху.

Вы с интересом относитесь к новым направлениям, технологиям, методикам, не взирая на области их применения. Вы любите черпать новые идеи и проецировать их на свою деятельность. Новинки хай-тек индустрии довольно быстро появляются в вашем арсенале, а мессенджеры и социальные сети ваши верные спутники. Выбирая мобильный телефон или ноутбук, вы в первую очередь обращаете внимание на возможности устройства, хотя и бренд производителя для вас имеет не последнее значение.

Все новое Вас вдохновляет и захватывает с головой. Вам нравится научная фантастика в книгах и экранизациях. Вы с упоением читаете о стартапах, новых технологиях или методиках. Вы открыты всему новому и в курсе основных трендов индустрии, которая вызывает у вас особый интерес. Про Вас можно смело сказать, что все новинки проходят через ваши руки. Вы готовы принимать участие в тестировании продукта или в разработке. Вы набиваете шишки, но вас это не расстраивает, вы знаете, что лидеры всегда пробивают путь. Мы ценим эти качества в людях, и в благодарность за ваш вклад в развитие технологий дарим Вам промокод NOVATOR. Промокод действует в течении 2021 года и дает право обладателю на скидку 5% на все программные продукты от ООО "Крипто Групп"

Кстати, интернет-магазины давно не будущее, это уже повседневная действительность. Купить спиннинг, охотничий костюм или букет на 8-е марта любимой женщине можно за несколько минут, не выходя из дома или офиса. Возможно, Вам стоит пересмотреть свои взгляды и сделать свою жизнь немного комфортнее.

Ваше осторожное отношение к инновациям можно понять - учиться на чужом опыте иногда безопаснее. Но всегда есть риск, что момент может быть упущен и даже в последнем вагоне мест уже не осталось.

Если вам предлагают рассмотреть новый продукт - вопрос цены вы ставите во главе угла, из-за чего порой упускаете по-настоящему выгодные предложения. Тщательно взвешивайте все За и Против, когда вопрос касается финансовых вложений. Правильные инвестиции позволяют не только зарабатывать, но и экономить. Не пренебрегайте этим правилом.

Если ваши клиенты не отзваниваются на пульт - это хорошая практика! Действительно, зачем звонить, если ты уверен, что все работает как часы. Не забывайте радовать их удобными сервисами, чтобы они не смотрели в сторону конкурентов

Надеемся ваши "особые методы" работы с должниками не выходят за рамки Уголовного кодекса? Не забывайте, лихие времена давно миновали. Сейчас есть более гуманные и эффективные способы коммуникации с клиентами ;)

Возможно, на ваши взгляды повлиял прошлый негативный опыт. Да, жизнь часто подкидывает нам уроки, но на них мы учимся. Негативный опыт - тоже опыт. Вам стоит отпустить былые неудачи, по новому взглянуть на плоды технического прогресса и протестировать что-нибудь новое!

А еще мы заметили, что у Вас отличное чувство юмора. Уверены, оно помогает Вам преодолевать трудности и не вешать нос.

При всей ваше продвинутости странно, что вы не пользуетесь интернет-магазинами. Возможно вы столкнулись с недобросовестными продавцами. Уверяем Вас, не все интернет-магазины одинаковы. Возможно, Вам стоит пересмотреть свои взгляды и сделать свою жизнь немного комфортнее.

Бывает, что новые течения, методы или инструменты вызывают у вас сомнения. Это нормально. Ваш осторожный подход в решении серьезных вопросов можно понять. Доверяй, но проверяй.

Иногда, Вы можете отказаться от интересного предложения, посчитав, что в данный момент оно не по карману вам или вашей компании. Однако, правильные инвестиции позволяют не только зарабатывать, но и экономить. Не пренебрегайте этим правилом.

Ваши клиенты не отзваниваются на пульт и это хорошая практика! Действительно, зачем звонить, если ты уверен, что все работает как часы. Не забывайте радовать их удобными сервисами, чтобы они не смотрели в сторону конкурентов

Вы креативны. В работе всегда ищите новые подходы, легко заимствуете чужой опыт и применяете собственные наработки. Кстати, надеемся ваши "особые методы" работы с должниками не выходят за рамки Уголовного кодекса? ;)

Даже негативные ситуации, и связанный с ними опыт, не могут повлиять на пытливость вашего ума. Вы с оптимизмом смотрите на жизнь. Ваш девиз - "Негативный опыт - тоже опыт".

А еще мы заметили, что у Вас отличное чувство юмора. Уверены, оно помогает Вам преодолевать трудности и не вешать нос.

Протестировать Call-центр Пройти новый тест

Crypto Smart SIP. Основные возможности

Проверка статуса объекта

Ваши клиенты звонят на ПЦН, чтобы узнать под охраной объект или нет? Для вас ежедневный “отзвон” стал реальной проблемой? Автоинформатор Crypto Smart SIP возьмет эту работу на себя, избавит ваш пульт от шквала звонков и освободит операторов от рутины. Вопреки суждениям, общение с автоинформатором - простой и уже привычный для многих процесс

Проверка тревожной кнопки

Ежедневная проверка тревожных кнопок - одно из главных требований банков и крупных сетевых компаний.

Эта процедура занимает много времени и требует повышенной концентрации от операторов ПЦН. Часто клиенты жмут КТС без предупреждения, а это ведет к росту ложных выездов и увеличению издержек охранной компании.

Наш сервис позволяет полностью автоматизировать этот процесс. Пусть ваши операторы и ГБР реагируют на боевые тревоги, а проверкой КСТ занимается роботизированный Call-центр